Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật tại VADO
Tại VADO, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá cần được bảo vệ. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả nhất cho bạn.
Thông tin chúng tôi thu thập
Việc thu thập thông tin được thực hiện một cách minh bạch, với sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư.
Chúng tôi cam kết không thu thập bất kỳ thông tin nào vượt quá phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Tất cả các hoạt động thu thập dữ liệu đều tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, đảm bảo quyền riêng tư tối đa cho khách hàng và đối tác của chúng tôi.
Thông tin định danh
Họ tên, số điện thoại và địa chỉ email của bạn giúp chúng tôi xác định và liên hệ khi cần thiết trong quá trình giao dịch.
Địa chỉ giao hàng
Thông tin về địa chỉ nhận hàng chính xác đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng nơi, đúng người một cách nhanh chóng và an toàn.
Lịch sử giao dịch
Dữ liệu về các đơn hàng trước đây giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho bạn.
Mục đích sử dụng thông tin
VADO cam kết sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ cho những mục đích hợp pháp, được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý thích hợp.
Xử lý đơn hàng
Thông tin của bạn được sử dụng để xác nhận, xử lý và hoàn tất các đơn hàng một cách chính xác. Điều này bao gồm việc kiểm tra tồn kho, chuẩn bị hàng hóa, sắp xếp vận chuyển và cập nhật trạng thái đơn hàng cho bạn theo thời gian thực.
Chăm sóc khách hàng
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ để hỗ trợ bạn giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, và cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Mọi tương tác đều được ghi nhận để cải thiện chất lượng phục vụ.
Tư vấn & ưu đãi
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích mua sắm của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất cứ lúc nào.
Tất cả các hoạt động sử dụng dữ liệu đều được giám sát chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ đúng mục đích đã công bố. Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật quy trình xử lý dữ liệu để phù hợp với các quy định pháp luật mới nhất và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
VADO áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, hoặc lạm dụng. Chúng tôi đầu tư vào công nghệ bảo mật hiện đại và liên tục cập nhật các giao thức an ninh để đối phó với các mối đe dọa mới nổi.
01
24 - Tháng lưu trữ
Thời gian lưu trữ tối thiểu để đảm bảo tuân thủ pháp luật và phục vụ nhu cầu dịch vụ khách hàng
02
Lưu trữ nội bộ an toàn
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ nội bộ được bảo vệ nghiêm ngặt tại Việt Nam, tuân thủ đầy đủ các quy định về chủ quyền dữ liệu quốc gia.
03
Thời gian lưu trữ hợp lý
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 24 tháng kể từ giao dịch cuối cùng, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
04
Xóa dữ liệu an toàn
Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn bằng phương pháp an toàn, không thể khôi phục.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro thường xuyên để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn. Mọi sự cố liên quan đến dữ liệu đều được xử lý theo quy trình nghiêm ngặt và báo cáo đầy đủ theo quy định pháp luật.
Quyền của khách hàng – đối tác
VADO tôn trọng và cam kết bảo vệ mọi quyền lợi hợp pháp của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Quyền chỉnh sửa thông tin
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc. Việc cập nhật thông tin chính xác giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn và đảm bảo mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý triệt để và bạn sẽ nhận được xác nhận khi quá trình hoàn tất.
Quyền ngừng nhận thông tin
Bạn có quyền từ chối hoặc ngừng nhận các thông tin marketing, khuyến mãi từ VADO bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Quyết định này không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng và dịch vụ của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin xác thực danh tính đến bộ phận chăm sóc khách hàng của VADO. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
